Confianza y seguridad
Denunciar Abuso
Si cree que Apex Capital 2U se está utilizando para actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas, le rogamos que nos lo comunique. Tomamos en serio cada denuncia e investigamos con prontitud.
Qué debe denunciar
- Fraude sospechoso, estafas o suplantación de identidad de Apex Capital 2U o de su personal.
- Correos de phishing, sitios web falsos o mensajes que se hacen pasar por nosotros.
- Acceso no autorizado a una cuenta o actividad sospechosa en la cuenta.
- Acoso, conducta abusiva o mal uso de nuestra plataforma.
- Blanqueo de capitales o cualquier otro uso ilícito de nuestros servicios.
Cómo denunciar
Envíenos un informe a través de las opciones de contacto de nuestra página de inicio. Para ayudarnos a actuar con rapidez, le rogamos que incluya la mayor cantidad posible de la siguiente información:
- Una descripción clara del problema y lo que sucedió.
- Las fechas, nombres de cuenta, enlaces o referencias de transacciones pertinentes.
- Capturas de pantalla o copias de mensajes sospechosos, en la medida de lo posible.
- Cómo podemos contactarle si necesitamos más información.
¿Inquietud de seguridad urgente? Si cree que su cuenta ha sido comprometida, cambie su contraseña inmediatamente y póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos ayudarle a asegurarla.
Ir a contactoQué sucede a continuación
Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa todos los informes y adopta las medidas apropiadas, que pueden incluir la suspensión de cuentas, la eliminación de contenido o la cooperación con las autoridades competentes. Tratamos los informes de manera confidencial y solo compartimos información cuando sea necesario para investigar o cuando la ley así lo requiera.
Una nota sobre informes falsos
Por favor, presente su denuncia de buena fe. Los informes deliberadamente falsos o maliciosos pueden violar por sí mismos nuestros Términos de Uso.